Tutto quello che ti serve sapere prima di iniziare: cosa caricare, quanto costa, cosa aspettarti.
Nella pagina iniziale trovi un pulsante per ogni ambito: legale, consumatore, lavoro, fiscale, immobiliare, famiglia e successioni, assicurativo, sanitario. Scegli quello più vicino alla tua situazione. Se non sei sicuro, scegli quello che ti sembra più pertinente: potrai comunque spiegare meglio la tua situazione nei passi successivi.
Carica tutto quello che hai a disposizione, anche se ti sembra poco importante: contratti, lettere, email stampate o salvate come testo, fatture, foto di documenti cartacei, screenshot di messaggi. Puoi caricare più file insieme, oppure raccoglierli tutti in un'unica cartella compressa (file .zip) se preferisci.
Formati accettati: PDF, documenti Word, file di testo, foto (JPG, PNG) e archivi ZIP.
Una volta caricati i documenti, il sistema calcola il costo del servizio in base alla quantità di materiale caricato (numero di pagine e di immagini) e ti mostra l'importo prima di chiederti qualsiasi pagamento.
| Tariffa | Fino a |
|---|---|
| 50 € | 10 pagine di documenti e 5 immagini |
| 100 € | 20 pagine di documenti e 10 immagini |
| 150 € | 30 pagine di documenti e 15 immagini |
| 200 € | 45 pagine di documenti e 20 immagini |
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario. Dopo aver caricato i documenti, ricevi i dati per il bonifico e un link personale da salvare: ti servirà per tornare e controllare quando il pagamento risulta ricevuto. Di norma il tuo dossier viene sbloccato entro le ore lavorative successive al bonifico.
Se durante l'intervista ti viene chiesto di caricare un documento in più, questo non ha costi aggiuntivi, salvo il caso raro in cui il materiale complessivo diventi molto voluminoso: in quel caso il sistema te lo segnala chiaramente prima di procedere.
Dopo il pagamento, l'assistente esamina i documenti caricati e, se serve, ti fa alcune domande per capire meglio la tua situazione e soprattutto cosa vuoi ottenere. Le domande sono al massimo cinque in totale, quindi non è un lungo interrogatorio: solo le informazioni davvero necessarie per darti una risposta professionale e ben focalizzata sulle tue esigenze.
Alcune domande possono riguardare l'obiettivo che vuoi raggiungere (per esempio: vuoi un chiarimento, vuoi annullare qualcosa, vuoi essere risarcito, o semplicemente vuoi capire la situazione). Altre possono chiederti di caricare un documento che manca, se viene citato nei tuoi documenti ma non l'hai ancora caricato.
Rispondi con parole tue, senza preoccuparti della forma: più sei chiaro su cosa è successo e cosa vuoi, migliore sarà il risultato finale.
Al termine ricevi un report scritto in linguaggio semplice, che puoi anche scaricare e conservare. Il report contiene:
Puoi rileggere il report quando vuoi tramite il link personale che hai salvato al passo 3.
Il caricamento dei documenti richiede pochi minuti. Dopo la conferma del pagamento, l'intervista con l'assistente si completa di solito in una decina di minuti, a seconda di quante domande servono.
Sì. Se te lo chiede l'assistente durante l'intervista, puoi caricarli direttamente da lì. Se invece te ne accorgi dopo aver ricevuto il report, contattaci per valutare come procedere.
Se il materiale supera di molto le tariffe standard, il sistema te lo segnala e ti invita a contattarci direttamente per una valutazione dedicata, invece di procedere automaticamente.
Portalo con te al colloquio con il professionista indicato, oppure usalo come base per i passi che puoi muovere da solo, se il report li indica.